地铁线致歉信

摘要： 上海地铁可提供电子致歉信,这样的举措有多暖心?1、近日，上海地铁因列车延误向乘客提供了电子致歉信，这一举措温暖了乘客的心。 乘客可通过“metro大都会”APP、上海地铁官方微信...

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上海地铁可提供电子致歉信,这样的举措有多暖心?

1、近日，上海地铁因列车延误向乘客提供了电子致歉信，这一举措温暖了乘客的心。 乘客可通过“metro大都会”APP、上海地铁官方微信号或官网，轻松领取电子致歉信，无需在地铁站排队等候。 电子致歉信的推出，不仅节省了乘客时间，减少了地铁站人流拥挤，还优化了站内环境，提升了客运组织能力。

2、上海电子致歉信的获取方式多种多样，上海地铁电子致歉信的推出，为广大人民群众提供了便利，这样的行动十分暖人心。节约了广大民众大量的时间，乘客不用再排队等待领取纸质版致歉信，减少了地铁站的人流拥挤。

3、所以，地铁运营方的电子致歉信一来给足了乘客面子，二来自己也不会被怪罪，绝对是双赢的策略。电子版致歉信更加方便，上班族还可提交公司上海铁路最早的致歉信或者说事故说明，都是采用实体版的，电子版这还是第一次。但就成效上而言，电子版的致歉信真的要方便很多。

4、地铁公司不可能把道歉信送到每个人的手里面，但是受影响的乘客可以获得电子版的致歉信，这也让很多人有了一丝心里宽慰。

1号线故障,受影响乘客可获取电子版致歉信怎么看?

1、首先，乘客无需在到站后，排队去领取致歉信；第二，改为电子版之后，更加节约时间，可以在车上完成领取；最后呢，电子版致歉信和以前的纸质用途无差，都可做为凭证交给所属公司。那如此算来，电子版的好处可不是一点两点，方便不说还不容易掉。

2、上海地铁乘客若遇到15分钟及以上的晚点情况，可通过多种在线渠道获取电子致歉信。 这些渠道包括：微信服务号订阅、上海地铁官方网站运营专页、手机版网站、“Metro大都会”APP以及微信订阅号。 访问上海地铁官方网站运营专页，点击“电子致歉信”可查看具体信息。

3、上海地铁为晚点超过15分钟的列车提供迟到证明。 乘客可在地铁服务中心领取服务承诺书作为延误证明。 承诺书明确了延误时间的计算方法，即实际到达时间与计划时间的差值。 电子版致歉信可在上午10点半后在上海地铁官网下载，效力等同于现场领取。 近期上海地铁因列车开错方向事件受到广泛关注。

4、在故障发生之后，很多从1号线迈皋站上车的乘客也只能换乘，同时由于人口流量太大，在很长时间里也打不到车，同时由于迈皋桥站的附近一直有在施工，所以一部分车辆也会同时受到影响。

上海地铁在什么情况下可以索要致歉信

1、只要地铁列车晚点超过15分钟，旅客就可以向地铁索要致歉信。素要途径：（1）地铁站索取。（2）登陆上海地铁官网，在网页中部点击“延误告知”，选择对应的线路和时间段的延误告知，打印出来。

2、上海地铁乘客若遇到15分钟及以上的晚点情况，可通过多种在线渠道获取电子致歉信。 这些渠道包括：微信服务号订阅、上海地铁官方网站运营专页、手机版网站、“Metro大都会”APP以及微信订阅号。 访问上海地铁官方网站运营专页，点击“电子致歉信”可查看具体信息。

3、领取地铁站致歉信的资格是在列车延误超过15分钟的情况下。 致歉信可以在车站的客服中心获取。

4、这份承诺书会明确列车延误的时间，即实际到达站点时间与计划时间的差值，且不累加计算。此承诺书即作为列车延误的证明。上海地铁官网下载电子版：乘客还可以在上午10点半后，登录上海地铁官网下载电子版的致歉信。电子版的致歉信效力等同于现场领取的服务承诺书，同样可以作为列车延误的证明。